Aktionen bestätigen
Eine Bestätigungskarte ist die letzte Prüfung vor einer sensiblen Aktion wie Senden, Löschen, Kaufen oder einer Systemänderung.
Warum Assistela nachfragt
Das Lesen eines Kalenders oder Zusammenfassen eines Dokuments benötigt normalerweise nicht dieselbe Bestätigung wie eine Aktion, die die Außenwelt betrifft oder Daten ändert. Vor einem sensiblen Schritt zeigt der Chat eine Bestätigungskarte mit Aktion, Grund, Folge und manchmal einer Zeitbegrenzung an.
Eine Bestätigung ist die Zustimmung zu einer genau beschriebenen Aktion. Sie ist keine pauschale Erlaubnis für alle zukünftigen Aufgaben.
Was Sie vor der Bestätigung prüfen sollten
Ziel
Sind Empfänger, Website-Domain, Datei, Konto, Gerät oder Termin korrekt?
Inhalt
Sind Text, Betrag, Datum, Menge und Umfang genau richtig?
Folge
Wird dadurch eine Nachricht gesendet, werden Daten gelöscht, wird ein Befehl ausgeführt oder ein Formular übermittelt?
Notwendigkeit
Entspricht die angeforderte Aktion tatsächlich Ihrem Auftrag?
Wählen Sie Bestätigen nur, wenn jedes Detail stimmt. Nicht erlauben lehnt die Aktion ab, damit Sie die Anfrage präzisieren können. Eine Karte kann nach einiger Zeit ablaufen; Assistela muss dann eine neue Bestätigung anfordern.
Wann Sie nicht bestätigen sollten
- Empfänger, Betrag, Domain oder Dateipfad sind nicht genau angegeben,
- die Aktion verwendet ein anderes Konto oder Gerät als erwartet,
- sie würde ein Passwort, eine Karte oder einen Einmalcode außerhalb der aktuellen Aufgabe verwenden,
- sie würde mehr Einträge löschen, als Sie geprüft haben,
- die Folge ist unklar oder entspricht nicht Ihrer Anweisung.
Wählen Sie bei Unsicherheit „Nicht erlauben“. Eine abgelaufene Bestätigung sendet nicht von selbst etwas. Es ist sicherer, einen neuen Entwurf mit genauen Angaben anzufordern.
Ein sicherer Arbeitsablauf
Arbeiten Sie bei sensiblen Aufgaben in zwei Phasen: zuerst „Bereite einen Entwurf vor und zeige ihn mir“, danach nach der Prüfung „Führe genau diesen Entwurf aus“. Prüfen Sie bei Einkäufen Domain, Artikel, Endsumme, Adresse und Karte. Prüfen Sie bei E-Mails und Nachrichten jeden Empfänger und Anhang. Fordern Sie vor einer Löschung eine Liste aller betroffenen Einträge an.