Mobiltelefon

So funktioniert die mobile App

Die App für iPhone und iPad ermöglicht den sicheren Fernzugriff auf Assistela auf Ihrem Mac. Der Mac bleibt der Computer, der Anfragen verarbeitet und verbundene Dienste nutzt. Für den normalen Gebrauch muss der Mac daher eingeschaltet sein, Assistela muss laufen und beide Geräte müssen mit dem Internet verbunden sein.

Schließen Sie zuerst die Einrichtung auf dem Mac ab und vergewissern Sie sich, dass der Chat antwortet. Koppeln Sie anschließend das Telefon.

Mit einem QR-Code koppeln

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App installieren

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad Assistela im App Store, tippen Sie auf Laden und öffnen Sie die App.

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„Telefon“ auf dem Mac öffnen

Wählen Sie in Assistela für macOS Assistela → Einstellungen → Telefon. Aktivieren Sie die Kopplung der iPhone-App, falls sie ausgeschaltet ist.

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QR-Code erstellen

Klicken Sie auf QR-Code für Kopplung erstellen. Lassen Sie dieses Fenster auf dem Mac geöffnet.

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QR-Code scannen

Tippen Sie auf dem iPhone auf QR-Code scannen. Wenn iOS nach Kamerazugriff fragt, wählen Sie Erlauben. Richten Sie das Telefon auf den QR-Code auf dem Mac.

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Auf Abschluss warten

Auf dem iPhone wird Warten auf Bestätigung durch den Mac angezeigt. Schließen Sie Assistela auf dem Mac erst, wenn sich der Chat auf dem Telefon öffnet oder die Kopplung bestätigt wurde.

Der QR-Code ist abgelaufen

Kehren Sie zum Mac zurück und erstellen Sie einen neuen QR-Code für die Kopplung. Geben Sie Kopplungscode und Kopplungsschlüssel nicht an andere Personen weiter; zusammen können sie ein weiteres Gerät verbinden.

Manuelle Kopplung ohne Kamera

Unter dem QR-Code auf dem Mac stehen Kopplungscode und Kopplungsschlüssel. Geben Sie beide Werte in die entsprechenden Felder auf dem iPhone ein oder übertragen Sie sie sicher und tippen Sie anschließend auf Manuell koppeln. Fügen Sie vor oder nach den Werten keine Leerzeichen ein.

Berechtigungen auf dem iPhone

Kamera: wird nur zum Scannen des QR-Codes und zum Aufnehmen von Fotos benötigt. Für die manuelle Kopplung ist sie nicht erforderlich.
Mikrofon und Spracherkennung: nur wenn Sie die Diktierfunktion verwenden möchten.
Fotos: nur wenn Sie Bilder aus der Mediathek anhängen möchten.
Mitteilungen: optional für Hinweise von Assistela.
Standort: optional. Aktivieren Sie ihn in der App nur, wenn der Assistent Ihren Standort kennen soll; für automatische Standortänderungen ist der Zugriff Immer unter iPhone-Einstellungen → Assistela → Standort erforderlich.

Wenn die Verbindung nicht funktioniert

Vergewissern Sie sich, dass der Mac eingeschaltet und online ist und Assistela läuft.
Wenn sich der QR-Code nicht scannen lässt, erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit des Mac oder verwenden Sie die manuelle Kopplung.
Erstellen Sie einen neuen QR-Code, wenn der alte abgelaufen ist.
Öffnen Sie zum erneuten Koppeln auf dem iPhone App-Einstellungen → Kopplung → Abmelden und wiederholen Sie den Vorgang.