Teléfono móvil

Cómo funciona la aplicación móvil

La aplicación para iPhone y iPad ofrece acceso remoto seguro a Assistela en tu Mac. El Mac sigue siendo el ordenador que procesa las solicitudes y utiliza los servicios conectados. Por tanto, para un uso normal el Mac debe estar encendido, Assistela debe estar ejecutándose y ambos dispositivos deben estar conectados a internet.

Completa primero la configuración del Mac y confirma que el Chat responde. Después enlaza el teléfono.

Enlazar con un código QR

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Instala la aplicación

En tu iPhone o iPad, abre Assistela en la App Store, pulsa Obtener y abre la aplicación.

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Abre Teléfono en el Mac

En Assistela para macOS, elige Assistela → Ajustes → Teléfono. Activa el enlace con la aplicación para iPhone si está desactivado.

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Crea el código QR

Haz clic en Crear QR de enlace. Mantén abierta esta ventana en el Mac.

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Escanea el QR

En el iPhone, pulsa Escanear código QR. Cuando iOS solicite acceso a la cámara, elige Permitir. Apunta el teléfono al código QR del Mac.

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Espera a que termine

El iPhone muestra Esperando confirmación del Mac. No cierres Assistela en el Mac hasta que se abra el Chat en el teléfono o se confirme el enlace.

El código QR ha caducado

Vuelve al Mac y crea otro QR de enlace. No envíes a nadie el código ni la clave de enlace; juntos permiten conectar otro dispositivo.

Enlace manual sin cámara

Debajo del código QR del Mac aparecen el Código de enlace y la Clave de enlace. Escríbelos o transfiérelos de forma segura a los campos correspondientes del iPhone y pulsa Enlazar manualmente. No añadas espacios antes ni después de ninguno de los valores.

Permisos en el iPhone

Cámara: solo es necesaria para escanear el código QR y hacer fotos. No se necesita para el enlace manual.
Micrófono y Reconocimiento de voz: solo si quieres usar el dictado.
Fotos: solo si quieres adjuntar imágenes de la fototeca.
Notificaciones: opcionales para los avisos de Assistela.
Ubicación: opcional. Actívala en la aplicación solo si el asistente debe conocer tu ubicación; los cambios automáticos de ubicación requieren acceso Siempre en Ajustes del iPhone → Assistela → Ubicación.

Si la conexión no funciona

Confirma que el Mac está encendido y conectado, y que Assistela se está ejecutando.
Si el QR no se escanea, aumenta el brillo de la pantalla del Mac o usa el enlace manual.
Si el QR ha caducado, crea uno nuevo.
Para volver a enlazar, abre Ajustes de la aplicación → Enlace → Cerrar sesión en el iPhone y repite el proceso.