עזרה ודיווח על באג
העזרה המובנית מסבירה במהירות את התכונות העיקריות; דיווח על באג מכין נתוני אבחון שאפשר לבדוק לפני שליחתם לתמיכה.
מתי להשתמש בעזרה
פתחו עזרה בסרגל הצד כשאתם זקוקים לתזכורת מהירה בתוך האפליקציה. היא כוללת הסברים קצרים על צ׳אט, זיכרון, מסד הנתונים של העוזרת, עוזרת אישית, משימות מתוזמנות, Home Assistant, מודלי AI, סיסמאות וכרטיסי תשלום.
בוויקי הזה מופיעים שלבים מפורטים והנחיות בטיחות. העזרה המובנית מתאימה להתמצאות מהירה בלי לצאת מהאפליקציה.
לפני דיווח על באג
- נסו פעולה בטוחה לקריאה בלבד באותו שירות, כגון טעינת אירועי היום בלי לשנות אותם.
- בדקו את חשבון ה-AI, את השירות ואת הרשאת macOS הנדרשת.
- רשמו את השעה המדויקת, מה עשיתם ולמה ציפיתם.
- אם אפשר לשחזר את הבעיה, כתבו את רצף השלבים הקצר ביותר שגורם לה.
לבעיית מודל, רשמו גם את חשבון ה-AI ואת המודל. לתכונה אוטומטית, ציינו את שם המשימה ואת זמן ההפעלה הצפוי שלה.
שליחת הדיווח
פתחו דיווח על באג
בחרו דיווח על באג בסרגל הצד.
תארו את הבעיה
ציינו מה קרה, מה היה אמור לקרות, מתי זה אירע וכיצד לשחזר זאת. התיאור יכול להכיל עד 8,000 תווים.
הכינו נתוני אבחון
אפשרו ל-Assistela ליצור תיעוד אבחון חדש. לפני השליחה, פתחו את התצוגה המקדימה ובדקו מה יצורף.
שלחו
הדיווח נשלח דרך Assistela Portal. אם השליחה נכשלת, בדקו את ההתחברות תחת הגדרות ← חשבון ואת החיבור לאינטרנט.
מה לא לכלול
בדקו אותם לפני השליחה. לעולם אל תכתבו בתיאור סיסמה, מפתח API, מספר כרטיס מלא, CVV, קוד חד-פעמי או תוכן פרטי שאינו קשור לבעיה.
דיווח מועיל הוא ממוקד: „ב-27 ביולי בשעה 10:15 ביקשתי בצ׳אט את אירועי היום. החשבון עבודה פעיל, אך האפליקציה הציגה [השגיאה המדויקת]. ציפיתי לרשימה מלוח השנה עבודה.”