Hjälp och rapportera ett fel
Inbyggd Hjälp förklarar snabbt viktiga funktioner; Rapportera fel förbereder granskningsbara diagnostikdata för support.
När du ska använda Hjälp
Öppna Hjälp i sidofältet när du behöver en snabb påminnelse i appen. Där finns korta förklaringar av Chatt, Minne, Assistentdatabas, Personlig assistent, Schemalagda uppgifter, Home Assistant, AI-modeller, lösenord och betalkort.
Denna wiki innehåller detaljerade steg och säkerhetsråd. Inbyggd Hjälp passar för snabb orientering utan att lämna appen.
Innan du rapporterar ett fel
- Prova en säker skrivskyddad åtgärd i samma tjänst, exempelvis att läsa dagens händelser utan att ändra dem.
- Kontrollera AI-kontot, tjänsten och nödvändig macOS-behörighet.
- Anteckna exakt tid, vad du gjorde och vad du väntade dig.
- Om felet kan återskapas, skriv den kortaste stegserien som orsakar problemet.
För ett modellproblem ska du även ange AI-konto och modell. För en automatisk funktion tar du med uppgiftens namn och förväntade körtid.
Skicka rapporten
Öppna Rapportera fel
Välj Rapportera fel i sidofältet.
Beskriv problemet
Ange vad som hände, vad som skulle ha hänt, när det inträffade och hur det återskapas. Beskrivningen får innehålla högst 8 000 tecken.
Förbered diagnostik
Låt Assistela skapa en ny diagnostikspårning. Öppna förhandsvisningen och granska vad som bifogas innan du skickar.
Skicka
Rapporten skickas via Assistela Portal. Kontrollera inloggningen under Inställningar → Konto och internetanslutningen om sändningen misslyckas.
Det här ska inte ingå
Granska den före inskickning. Lägg aldrig ett lösenord, en API-nyckel, ett fullständigt kortnummer, CVV, en engångskod eller orelaterat privat innehåll i beskrivningen.
En användbar rapport är konkret: ”Den 27 juli kl. 10.15 bad jag Chatt om dagens händelser. Arbetskontot är aktivt, men appen visade [exakt fel]. Jag väntade mig en lista från Arbete-kalendern.”