Hjælp og rapportering af en fejl
Indbygget Hjælp forklarer hurtigt hovedfunktioner; Rapportér fejl forbereder diagnostikdata, der kan gennemgås, til support.
Hvornår Hjælp skal bruges
Åbn Hjælp i indholdsoversigten, når du har brug for en hurtig påmindelse i appen. Den indeholder korte forklaringer af Chat, Hukommelse, Assistentdatabase, Personlig assistent, Planlagte opgaver, Home Assistant, AI-modeller, adgangskoder og betalingskort.
Denne wiki indeholder detaljerede trin og sikkerhedsvejledning. Indbygget Hjælp er nyttig til hurtig orientering uden at forlade appen.
Før du rapporterer en fejl
- Prøv en sikker skrivebeskyttet handling i samme tjeneste, f.eks. at indlæse dagens begivenheder uden at ændre dem.
- Kontrollér AI-kontoen, tjenesten og den nødvendige macOS-tilladelse.
- Notér det præcise tidspunkt, hvad du gjorde, og hvad du forventede.
- Hvis fejlen kan gentages, skal du skrive den korteste række trin, der udløser problemet.
Ved et modelproblem skal du også notere AI-konto og model. Ved en automatisk funktion skal du medtage opgavenavnet og dens forventede kørselstidspunkt.
Send rapporten
Åbn Rapportér fejl
Vælg Rapportér fejl i indholdsoversigten.
Beskriv problemet
Angiv, hvad der skete, hvad der burde være sket, hvornår det skete, og hvordan det kan gentages. Beskrivelsen kan indeholde op til 8.000 tegn.
Forbered diagnostik
Lad Assistela oprette et nyt diagnostikspor. Åbn dataeksemplet, og undersøg, hvad der vedhæftes, før afsendelse.
Indsend
Rapporten indsendes gennem Assistela Portal. Hvis afsendelsen mislykkes, skal du kontrollere login under Indstillinger → Konto og internetforbindelsen.
Det skal du ikke medtage
Gennemgå den før indsendelse. Medtag aldrig en adgangskode, API-nøgle, et fuldt kortnummer, CVV, en engangskode eller uvedkommende privat indhold i beskrivelsen.
En nyttig rapport er konkret: »Den 27. juli kl. 10.15 bad jeg Chat om dagens begivenheder. Arbejdskontoen er aktiv, men appen viste [præcis fejl]. Jeg forventede en liste fra arbejdskalenderen.«