Hilfe und Fehler melden

Wann Sie die Hilfe verwenden sollten

Öffnen Sie Hilfe in der Seitenleiste, wenn Sie innerhalb der App eine kurze Erinnerung benötigen. Sie enthält kurze Erklärungen zu Chat, Erinnerung, Assistentendatenbank, Persönlichem Assistenten, Geplanten Aufgaben, Home Assistant, AI-Modellen, Passwörtern und Zahlungskarten.

Diese Dokumentation enthält ausführliche Schritte und Sicherheitshinweise. Die integrierte Hilfe eignet sich zur schnellen Orientierung, ohne die App zu verlassen.

Bevor Sie einen Fehler melden

Versuchen Sie im selben Dienst eine sichere, schreibgeschützte Aktion, beispielsweise die heutigen Termine zu laden, ohne sie zu ändern.
Prüfen Sie AI-Konto, Dienst und erforderliche macOS-Berechtigung.
Notieren Sie den genauen Zeitpunkt, was Sie getan haben und was Sie erwartet haben.
Wenn sich der Fehler reproduzieren lässt, schreiben Sie die kürzeste Schrittfolge auf, die das Problem verursacht.

Notieren Sie bei einem Modellproblem zusätzlich AI-Konto und Modell. Geben Sie bei einer automatischen Funktion den Aufgabennamen und die erwartete Ausführungszeit an.

Bericht senden

1

„Fehler melden“ öffnen

Wählen Sie Fehler melden in der Seitenleiste.

2

Problem beschreiben

Geben Sie an, was passiert ist, was hätte passieren sollen, wann es auftrat und wie es sich reproduzieren lässt. Die Beschreibung darf bis zu 8.000 Zeichen enthalten.

3

Diagnose vorbereiten

Lassen Sie Assistela eine neue Diagnosespur erstellen. Öffnen Sie vor dem Senden die Datenvorschau und prüfen Sie, was angehängt wird.

4

Absenden

Der Bericht wird über das Assistela Portal gesendet. Falls der Versand fehlschlägt, prüfen Sie die Anmeldung unter Einstellungen → Konto und die Internetverbindung.

Was nicht enthalten sein sollte

Diagnosen können sensiblen Arbeitskontext enthalten

Prüfen Sie die Daten vor dem Absenden. Schreiben Sie niemals ein Passwort, einen API-Schlüssel, eine vollständige Kartennummer, einen CVV, Einmalcode oder unbeteiligte private Inhalte in die Beschreibung.

Ein hilfreicher Bericht ist konkret: „Am 27. Juli um 10:15 Uhr habe ich den Chat nach den heutigen Terminen gefragt. Das Arbeitskonto ist aktiv, aber die App zeigte [genauer Fehler] an. Ich erwartete eine Liste aus dem Arbeitskalender.“