Помощь и сообщение об ошибке

Когда использовать Помощь

Откройте Помощь на боковой панели, когда нужна краткая справка внутри приложения. Там есть короткие объяснения Чата, Памяти, Базы ассистента, Персонального ассистента, Запланированных задач, Home Assistant, моделей AI, паролей и платёжных карт.

Эта документация содержит подробные инструкции и рекомендации по безопасности. Встроенная Помощь полезна для быстрой ориентации без выхода из приложения.

Перед сообщением об ошибке

Попробуйте безопасное действие только для чтения в том же сервисе, например загрузить сегодняшние события без изменений.
Проверьте учётную запись AI, сервис и необходимое разрешение macOS.
Запишите точное время, что вы сделали и чего ожидали.
Если проблема воспроизводится, запишите кратчайшую последовательность шагов, которая её вызывает.

Для проблемы модели также укажите учётную запись AI и модель. Для автоматической функции — название задачи и ожидаемое время запуска.

Отправка отчёта

1

Откройте «Сообщить об ошибке»

Выберите Сообщить об ошибке на боковой панели.

2

Опишите проблему

Укажите, что произошло, что должно было произойти, когда это случилось и как воспроизвести. Описание может содержать до 8000 символов.

3

Подготовьте диагностику

Позвольте Assistela создать свежую диагностическую трассировку. Перед отправкой откройте предпросмотр данных и проверьте вложение.

4

Отправьте

Отчёт отправляется через Портал Assistela. Если отправка не удалась, проверьте вход в разделе Настройки → Учётная запись и подключение к интернету.

Что не следует включать

Диагностика может содержать чувствительный рабочий контекст

Просмотрите её перед отправкой. Никогда не указывайте в описании пароль, ключ API, полный номер карты, CVV, одноразовый код или несвязанные личные данные.

Полезный отчёт конкретен: «27 июля в 10:15 я запросил в Чате сегодняшние события. Учётная запись Работа активна, но приложение показало [точная ошибка]. Я ожидал список из календаря Работа».