ความช่วยเหลือและการรายงานข้อผิดพลาด
ความช่วยเหลือในแอปอธิบายฟีเจอร์หลักอย่างรวดเร็ว ส่วนรายงานข้อผิดพลาดเตรียมข้อมูลวินิจฉัยที่ตรวจสอบได้สำหรับฝ่ายสนับสนุน
ควรใช้ความช่วยเหลือเมื่อใด
เปิดความช่วยเหลือ ในแถบด้านข้างเมื่อต้องการคำอธิบายสั้นๆ ในแอป มีข้อมูลเกี่ยวกับแชต หน่วยความจำ ฐานข้อมูลผู้ช่วย ผู้ช่วยส่วนตัว งานตามกำหนด Home Assistant โมเดล AI รหัสผ่าน และบัตรชำระเงิน
เอกสารนี้มีขั้นตอนและคำแนะนำด้านความปลอดภัยโดยละเอียด ส่วนความช่วยเหลือในแอปเหมาะสำหรับดูอย่างรวดเร็วโดยไม่ออกจากแอป
ก่อนรายงานข้อผิดพลาด
- ลองการอ่านอย่างเดียวที่ปลอดภัยในบริการเดียวกัน เช่น โหลดกิจกรรมวันนี้โดยไม่เปลี่ยน
- ตรวจบัญชี AI บริการ และสิทธิ์ macOS ที่ต้องใช้
- จดเวลาที่แน่นอน สิ่งที่ทำ และสิ่งที่คาดหวัง
- หากทำซ้ำได้ ให้เขียนขั้นตอนที่สั้นที่สุดซึ่งทำให้เกิดปัญหา
สำหรับปัญหาโมเดล ให้จดบัญชี AI และโมเดลด้วย สำหรับฟีเจอร์อัตโนมัติ ให้ระบุชื่องานและเวลาที่ควรทำ
ส่งรายงาน
เปิดรายงานข้อผิดพลาด
เลือกรายงานข้อผิดพลาด ในแถบด้านข้าง
อธิบายปัญหา
ระบุสิ่งที่เกิด สิ่งที่ควรเกิด เวลา และวิธีทำซ้ำ คำอธิบายยาวได้ไม่เกิน 8,000 อักขระ
เตรียมข้อมูลวินิจฉัย
ให้ Assistela สร้าง trace วินิจฉัยใหม่ ก่อนส่ง ให้เปิดตัวอย่างข้อมูลและตรวจสิ่งที่จะแนบ
ส่ง
รายงานจะส่งผ่าน Assistela Portal หากส่งไม่สำเร็จ ให้ตรวจการลงชื่อเข้าใช้ที่ การตั้งค่า → บัญชี และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สิ่งที่ไม่ควรใส่
ตรวจสอบก่อนส่ง อย่าใส่รหัสผ่าน คีย์ API หมายเลขบัตรเต็ม CVV รหัสใช้ครั้งเดียว หรือเนื้อหาส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องในคำอธิบาย
รายงานที่ดีต้องเจาะจง: “วันที่ 27 กรกฎาคม เวลา 10:15 น. ฉันขอกิจกรรมวันนี้ในแชต บัญชีงานทำงานอยู่ แต่แอปแสดง [ข้อผิดพลาดที่แน่นอน] ฉันคาดว่าจะได้รายการจากปฏิทินงาน”