Trợ giúp và báo cáo lỗi
Trợ giúp tích hợp giải thích nhanh các tính năng chính; Báo cáo lỗi chuẩn bị dữ liệu chẩn đoán mà bạn có thể rà soát để gửi cho bộ phận hỗ trợ.
Khi nào dùng Trợ giúp
Mở Trợ giúp trong thanh bên khi bạn cần lời nhắc nhanh ngay trong ứng dụng. Phần này có giải thích ngắn về Trò chuyện, Bộ nhớ, Cơ sở dữ liệu trợ lý, Trợ lý cá nhân, Nhiệm vụ theo lịch, Home Assistant, mô hình AI, mật khẩu và thẻ thanh toán.
Tài liệu này cung cấp các bước chi tiết và hướng dẫn an toàn. Trợ giúp tích hợp hữu ích để định hướng nhanh mà không rời ứng dụng.
Trước khi báo cáo lỗi
- Thử một hành động chỉ đọc an toàn trong cùng dịch vụ, chẳng hạn như tải sự kiện hôm nay mà không thay đổi.
- Kiểm tra tài khoản AI, dịch vụ và quyền macOS bắt buộc.
- Ghi lại thời gian chính xác, những gì bạn đã làm và những gì bạn mong đợi.
- Nếu có thể tái hiện, hãy viết chuỗi bước ngắn nhất gây ra vấn đề.
Đối với vấn đề về mô hình, cũng ghi lại tài khoản AI và mô hình. Đối với tính năng tự động, hãy đưa vào tên nhiệm vụ và thời gian chạy dự kiến.
Gửi báo cáo
Mở Báo cáo lỗi
Chọn Báo cáo lỗi trong thanh bên.
Mô tả vấn đề
Nêu điều gì đã xảy ra, điều gì đáng lẽ phải xảy ra, xảy ra khi nào và cách tái hiện. Phần mô tả có thể chứa tối đa 8.000 ký tự.
Chuẩn bị chẩn đoán
Để Assistela tạo dấu vết chẩn đoán mới. Trước khi gửi, hãy mở bản xem trước dữ liệu và kiểm tra nội dung sẽ được đính kèm.
Gửi
Báo cáo được gửi qua Assistela Portal. Nếu gửi thất bại, hãy kiểm tra đăng nhập trong Cài đặt → Tài khoản và kết nối Internet.
Những gì không nên đưa vào
Hãy rà soát trước khi gửi. Không bao giờ đưa mật khẩu, khóa API, đầy đủ số thẻ, CVV, mã dùng một lần hoặc nội dung riêng tư không liên quan vào phần mô tả.
Một báo cáo hữu ích phải cụ thể: “Vào ngày 27 tháng 7 lúc 10:15, tôi hỏi Trò chuyện về các sự kiện hôm nay. Tài khoản Công việc đang hoạt động nhưng ứng dụng hiển thị [lỗi chính xác]. Tôi mong đợi danh sách từ lịch Công việc.”